Retrait en magasin et livraison gratuite à domicile

En raison de la situation particulière que nous connaissons, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer le retrait de vos achats à notre boutique Le Duplex Alès – Centre Commercial Porte Sud. Cette option sera à nouveau proposée dès la réouverture de notre magasin.

En contrepartie, nous vous proposons une option de retrait dans notre magasin de centre ville d'Alès, les lundi, mardi, jeudi, vendredi de 09h30 à 12h30. Afin de limiter l'accès à notre commerce, un mail de proposition de rendez-vous de retrait vous sera adressé dès le traitement de votre commande.

En outre, nous mettons en place un service de livraison gratuite, sur rendez-vous, dans un rayon de 30 km autour d'Alès (voir la liste des communes desservies).

Expédition de votre colis

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement.

Elles sont expédiées :

- via Colissimo avec 6,90 € de frais de port, offerts pour toutes commandes à partir de 59,90 € (hors frais de port).

- en point de retrait « Mondial Relay » au choix du client, avec 4,90 € de frais de port, offerts à partir de 49,90 € d'achats (hors frais de port).

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper, a posteriori, deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles.


Frais de port et délais de réception

Les commandes sont uniquement enregistrées pour une destination située en France Métropolitaine et le délai de réception varie suivant le transporteur choisi.

Les frais de livraison sont offerts dés 49,90 €  pour les envois en point collecte "Mondial Relay" de votre choix.

Les frais de livraison sont offerts dés 59,90 € d'achat pour la livraison en Colissimo.

Les frais de livraison sont fixes quel que soit le nombre d'articles commandés et dépendent du transporteur choisi :

Standard France par Colissimo : 6,90 € pour une commande inférieur à 59,90 €

Aucun frais à partir de 59,90 € (hors frais de port)

Livraison en Mondial Relay : 4,90 € pour une commande inférieur à 49,90 €

Aucun frais à partir de 49,90 € (hors frais de port)

- Retrait au Duplex "Porte Sud" : Aucun frais

Retour

Non satisfait de votre achat ?

Renvoyez-nous votre article dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison, les frais de retour étant à votre charge.

Adresse de retour :  Le Duplex – Centre Commercial Porte Sud – 1586 Quai du mas d'hours – 30100 Alès

Merci d'utiliser le document ci-joint : Modèle de lettre de rétractation

Un remboursement sera effectué dans les jours qui suivent la réception du colis.

Le produit retourné doit être neuf, jamais porté, avec son étiquette attachée.  Pour les chaussures, retour avec la boite d'origine du produit.

Sinon votre retour sera refusé et vous ne serez pas remboursé.