RÈGLEMENT VENTES EN LIVE LE DUPLEX ALES

Vous voulez participer au live ? 

Très facile, aucune inscription requise ! Il suffit de nous rejoindre sur notre page Facebook Le Duplex Alès à l'heure où débute le live.

Pour les nouvelles participantes, il faudra envoyer un message privé ou écrire dans les commentaires du live uniquement SELMO SAUVE pour recevoir ensuite une notification à chaque début de live.

Vous voulez réserver un article ?

Très facile, il suffit de laisser un commentaire dans le fil avec le numéro d’article, la taille et la couleur.

Choisir les options de livraison et de paiement :

Après la clôture du live, un message privé de confirmation de commande sera envoyé à chaque personne. Il faudra cliqué sur le lien pour choisir le mode de livraison et le mode de paiement. La finalisation de commande devra être effectuée avant le lendemain 12h.

 Les modes de livraison :

- Retrait gratuit en magasin "Le Duplex – Zone commerciale Porte sud – 1586 quai du Mas d’Hours 30100 Alès"

- Envoi par Mondial Relay : Livraison partout en France métropolitaine, Andorre et Monaco sous 3 à 5 jours + livraison en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Espagne (avec des délais de livraison variables d'un pays à l'autre). Prix à partir de 5,90 € - Gratuit dés 59,90 € d’achats.

Paiement de votre commande :

A l'issue du live vous recevrez un message privé de confirmation de commande, vous pourrez choisir :

- Paiement en espèces : Si vous choisissez cette option, vous ne pourrez plus modifier ce mode de paiement au moment du retrait. La commande sera automatiquement disponible au magasin 48h plus tard. Vous avez un délai de 12 jours pour récupérer et régler votre commande. Attention, Ce mode de paiement n’est pas autorisé aux nouveaux clients, il faut avoir déjà réglé au minimum une commande sur le site.

- Autres modes de paiement : Carte bancaire, Paypal ou Alma (paiement en plusieurs fois sans frais). Il faudra impérativement régler votre commande avant 12h.

Des difficultés pour nous suivre ?

Nous diffusons également en même temps le live sur Youtube " Le duplex Alès"

Bon d’achat de 20 € :

- Pour participer, il suffit de partager le live lors de la diffusion en direct.

- Le Gagnant est tiré au sort lors du live suivant.

- Le bon d’achat est valable sur le prochain live et il est à utiliser en une seule fois.

 Bon d’achat de 100 € :

- Pour participer, il faut aller sur la publication Facebook annonçant le concours.

- Le tirage s’effectue à la fin du live.

- Le bon est valable sur les 2 prochains lives, il peut être utilisé en plusieurs fois.

Réponses à vos questions fréquentes :

- J’ai commenté avant elle et je n’ai pas eu l’article.

Réponse : Chaque utilisateur n’a pas le même fil de discussion. L’attribution se fait par ordre d’affichage sur notre système de diffusion « Streamlabs ». De plus nous diffusons actuellement sur Facebook et YouTube, puis par la suite nous diffuserons en même temps sur Tiktok. Vous ne verrez que les commentaires de la plateforme que vous utilisez. Le fil des commentaires du duplex reçoit tous les commentaires des différentes plateformes.

- Si je quitte le live avant la fin de la vente, est ce que je conserve mes articles ?

Réponse : Oui votre panier sera créé à la fin du live par rapport aux articles réservés.

- Puis-je échanger un article qui ne va pas ?

 Réponse : Oui, vous avez 14 jours pour faire cet échange ou être remboursé.

- Puis-je utiliser mes bons d’achat des magasins sur le live ?

 Non, ils ne sont pas utilisables sur le live, et il en est de même pour les avoirs.

- Puis-je utiliser le bon d’achat du live en magasin ?

Non, les bons d’achat du live, ne peuvent être utilisés que sur les lives.

Attention aux sanctions :

- Si vous n’honorez pas votre commande et que vous ne répondez pas à nos messages, vous serez automatiquement bannis de nos lives et de nos réseaux sociaux.

- Si vous annulez à plusieurs reprises l’intégralité de votre commande, lors des prochains lives, ou si vous annulez de façon régulière des articles, nous vous attribuerons les articles à condition qu’il en reste après les réservations des clients respectueux.

- Si vous annulez des articles tels que BIJOUX, FOULARD, ECHARPE, SAC A MAINS, COLLANTS, CHAUSSETTES… Vous l’aurez compris tout ce qui est accessoires, ventes flash… Vous n’aurez plus la possibilité de réserver ce type d’articles.

- Si votre comportement est déplacé pendant le live (commentaires méchants, déplacés… ) vous serez automatiquement bannis.