Expéditions et retours

Expédition de votre colis

 

Vos achats peuvent être récupérés gratuitement à notre boutique Le Duplex Alès – Centre Commercial Porte Sud – 1586 Quai du mas d'hours – 30100 Alès, sous huitaine, dés réception d'un courriel de fin de préparation de la commande (Surveillez éventuellement vos spams).

Le Magasin est ouvert du Lundi au Samedi de 10H à 19H (sauf jours fériés et certains dimanches)

Pour les livraisons  sur les communes environnantes,  voir les conditions et la liste des communes éligibles ICI

Les autres commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement.

Elles sont expédiées

- via La Poste en colissimo avec 6,90 € de frais de port,   frais de livraison offerts pour les commandes à partir de 59,90 €

- en point de collecte « Mondial Relais » au choix du client, avec  4,90 € de frais de port, frais de livraison offerts à partir de 49,90 €

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le montant de la commande et le mode de livraison choisi. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.


Frais de port et délais de réception

Les commandes sont uniquement enregistrées pour une destination située en France Métropolitaine et le délai de réception varie suivant le transporteur choisi.

Les frais de livraison sont offerts dès 49,90 € d'achat pour la livraison direct pour les communes autour d'ales et pour les envois en point collecte "Mondial Relais" de votre choix.

Les frais de livraison sont offerts dés 59,90 € d'achat pour la livraison en colissimo par la poste.

Les frais de livraison sont fixes quel que soit le nombre d'articles commandés et dépendent du transporteur choisi :

·         Standard France par la Poste : 6,90 € pour une commande inférieur à 59,90 €

·         Livraison en Mondial Relay    : 4,90 € pour une commande inférieur à 49,90 €

-     Livraison autour d'Alès           : 6,90 € pour une commande inférieur à 49,90 €

Ces frais de livraisons sont gratuits au delà des montants indiqués.

 Retour

Non satisfait de votre achat ?

Renvoyez-nous votre article dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison, les frais de retour étant à votre charge.

Adresse de retour :  Le Duplex – Centre Commercial Porte Sud – 1586 Quai du mas d'hours – 30100 Alès

Merci d'utiliser le document ci-joint : (cliquez sur le lien)

https://www.leduplex-ales.fr/img/cms/Modèle lettre de rétractation.pdf

Un remboursement sera effectué dans les jours qui suivent la réception du colis.

Le produit retourné doit être neuf, jamais porté, avec son étiquette attachée.  Pour les chaussures, retour avec la boite d'origine du produit.

Sinon votre retour sera refusé et vous ne serez pas remboursé.